Ежемесячная информация
26.10.2017
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.10.2017 г. по 24.10.2017г. обратилось 82 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.10.2017г. по 24.10.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.10.2017 г. по 24.10.2017г. обратилось 82 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 13,4% |
| Продажа обуви | 8,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,5% |
| Продажа одежды | 7,3% |
| Прочие | 6,1% |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,6% |
| Продажа мебели | 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,6% |
| Бытовые услуги
| 3,6% |
| Продажа строительных материалов | 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,4% |
| Услуги связи | 2,4% |
| Услуги общественного питания
| 2,4% |
| Продажа игрушек | 1,3% |
| Финансовые услуги
| 1,3% |
| Туристические услуги | 1,3% |
| Платные медицинские услуги | 1,3% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельнич.