31.03.2023

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» подвело итоги плана реализации мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей.

Традиционно в ежедневном режиме велась работа по консультированию граждан по телефону «горячей линии» (с 9 по 24 марта проведены дополнительные тематические «горячие линии» по теме «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции»), при личном консультировании в центре, а также в ходе проведения лекций и семинаров, всего в марте оказано 442 консультации, оказана помощь в составлении 25 претензий, 4 обращений в органы надзора, 4 исковых заявлений, проведено 39 мероприятий информационно-просветительского характера.

Активно велась информационно-просветительская работа в учебных заведениях города Кирова и области. Специалистами консультационного центра и консультационных пунктов проведены лекции, беседы среди учащихся школ, средних специальных учебных заведений и высших учебных заведений. Общее количество слушателей составило около 800 человек.

Проведен конкурс детского рисунка на тему: «Мы выбираем, что покупать». В конкурсе приняли участие 3 школы (МКОУ СОШ с. Синегорье, КОГОБУ СШ с УИОП пгт. Нагорск, МКОУ СОШ № 6 г. Омутнинска). Цель конкурса: обратить внимание школьников на осознанный выбор товаров, необходимость базовых знаний в области защиты прав потребителей.

В рамках мероприятий просветительского характера проведены тематические семинары, «круглые столы»:

участие в информационно-консультационном семинаре для студентов ФГБОУ ВО Кировский ГМУ Минздрава России, посвященном Всемирному дню защиты прав потребителей, совместно с Министерством промышленности, предпринимательства и торговли Кировской области, Управлением Роспотребнадзора по Кировской области, ФБУ «Кировский ЦСМ», Волго-Вятским управлением Центрального банка РФ. Освещенная тема: «Возврат некачественных товаров. Процедура доказывания причин возникновения недостатков. Особенности дистанционной торговли»;

на базе юридической клиники высшего профессионального образования «Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина (Волго-Вятский филиал) проведен «круглый стол» со студентами на тему: «Осознанное потребление как важная часть потребительской культуры», проведено тематическое консультирование граждан в рамках оказания бесплатной юридической помощи;

обучающий семинар с гражданами старшего поколения Нововятского района г. Кирова на базе Центра местной активности при администрации Нововятского района (г. Киров, Нововятский район, ул. Советская, д. 50) «Права потребителей и способы их защиты». На что обратить внимание при выборе продовольственных товаров», «Установка и поверка индивидуальных приборов учета»;

«круглый стол» с представителями администрации и населения Нововятского района на базе центра местной активности (г. Киров, Нововятский район, ул. Октябрьская, 26). Основные вопросы, освещаемые в рамках мероприятия, касались вопросов осознанного потребления энергии, выбора экологически чистых продуктов питания, оказания цифровых финансовых услуг, алгоритм действий при покупке непродовольственных товаров ненадлежащего качества;

На всех мероприятиях осуществлялось распространение памяток по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, а также памятки размещены в помещениях ряда образовательных учреждений города и области. Разработаны новые памятки: «10 шагов к правильному питанию», «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

В марте с участием руководителя консультационного центра для потребителей состоялось 3 радиоэфира на радио Мария с одновременной трансляцией по региональному телевидению («Первый городской»). В рамках эфиров освещена тематика Всемирного дня защиты прав потребителей, вопросы дистанционной торговли, осознанного подхода к выбору товаров и услуг, алгоритм претензионного разрешения спора.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно также ознакомиться на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области», в группе В Контакте.

---

Вниманию потребителей! 

Работает государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей «Роспотребнадзор» (далее - ГИР ЗПП), в котором содержится информация по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, фальсифицированным продуктам, адрес в сети Интернет http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Работа по консультированию и просвещению граждан продолжается, в том числе с ориентированием на необходимость формирования осознанного и рационального потребления. Получить консультацию в области защиты прав потребителей, составления претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей можно в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» по телефону 8(8332) 35-52-53, либо в ходе личного приема пн.-пт. с 13.00 до 16.00.