16.09.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.09.2011г. по 08.09.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.09.2011г. по 08.09.2011г. обратились 68 потребителей, из них: 64 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам была оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 21,3% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 11,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13,2% |
| Продажа одежды и обуви | 9 % |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 9,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 7,4% |
| Оказание образовательных услуг | 1,5% |
| Оказание финансовых услуг | 3% |
| Реализация продовольственных товаров | 3% |
| Оказание платных медицинских услуг | 3% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,5% |
| Оказание услуг связи | 3% |
| Прочие | 12,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Вятскополянском районе