Покупая обувь, на что обратить внимание

1.На что должен обратить внимание покупатель, приобретая обувь?
Покупать обувь лучше в специализированных магазинах, где Вам будет оказан весь комплекс услуг по ее выбору. Выясняйте всю необходимую Вам информацию о товаре, в том числе и какой гарантийный срок предоставляется. При покупке не забывайте требовать документ, подтверждающий оплату товара.
При выборе обуви необходимо внимательно осмотреть ее внешний вид. Обувь в паре должна быть одинаковой по размерам, структуре и цвету материалов, хорошо отделанной, без пятен, складок и морщин, одноименные детали должны быть одинаковыми по плотности, толщине, форме, размерам.

2.В каких случаях покупатель имеет право вернуть обувь? И имеет ли право продавец требовать у покупателя чек и коробку, а в случае их отсутствия отказать в возврате?

Если Вы возвращаете не бывшую в эксплуатации обувь, которая, например, не подошла по размеру, фасону, то согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы должны сохранить фабричные ярлыки и пломбы изделия, его надлежащий товарный вид. Вернуть товар в этом случае возможно в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Если же Вы возвращаете обувь по причине ее некачественности, то сохранение упаковки законом не предусмотрено. При этом обувью ненадлежащего качества является та, которая имеет дефекты производственного характера. Если повреждения, пятна возникли в процессе неправильной эксплуатации, то потребителю будет отказано в удовлетворении его требований. Поэтому следует соблюдать условия по уходу за обувью в зависимости от типа материалов. Кассовый чек также не обязателен, так как Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Но все же его наличие значительно упростит процесс.

3. Если покупателю предложили вместо возврата денег - отремонтировать обувь, можно ли от этого отказаться?
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже товара ненадлежащего качества гражданин по-своему выбору предъявляет одно из следующих требований:

-замена на товар этой же марки, модели, артикула;
- замена на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (ремонт);

- расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель должен вернуть товар с недостатками. Вы вправе отказаться от предложения продавца о ремонте.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии в Кировской области» филиал в Советском районе, г. Советск, ул. Кирова, д. 1 телефон: 2-22-02, юрисконсульт В.А.Кузнецова