07.10.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.09.2013 г. по 03.10.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.09.2013г. по 03.10.2013г. обратилось 66 потребителей, 60 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении иска.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 15,2 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 13,6 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 10,5 % |
| Прочие
| 9,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 9,1% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 7,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 6,1% |
| Продажа обуви
| 6,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,6 % |
| Продажа мебели
| 4,6% |
| Оказание бытовых услуг
| 4,6% |
| Услуги связи
| 3,0% |
| Продажа одежды
| 3,0% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,5% |
| Транспортные услуги
| 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.