Вопрос-ответ
Какие есть способы защитить родных и близких от действий мошенников, которые обманом убеждают перечислять им деньги?
Вопрос: Какие есть способы защитить родных и близких от действий мошенников, которые обманом убеждают перечислять им деньги?
С первого сентября 2025 года в России начал действовать новый закон (Федеральный закон от 01.04.2025 N 41-ФЗ "О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"),который обязывает банки запустить специальный сервис – так называемую «вторую руку».
Что такое сервис «второй руки»?
Сервис «второй руки» появился в качестве защиты от мошеннических действий. Он позволяет клиенту банка назначать помощника, который будет следить за его банковскими операциями – либо подтверждать их, либо блокировать. Если вы, например, пытаетесь перевести кому-то крупную сумму или снять все деньги со вклада, банк сначала отправит запрос вашему доверенному лицу. Только после его одобрения операция будет проведена.
«Второй рукой» можно назначить любого человека, которому вы доверяете: родственник, друг или коллега. Специалисты Банка России считают, что дополнительная защита в лице помощника позволит защитить в первую очередь самых уязвимых граждан: пожилых людей, которые часто из-за своей доверчивости попадают под влияние мошенников, или молодых людей, которых втягивают в дропперство.
Как назначить помощника?
Чтобы назначить помощника, требуется подать письменное заявление в свой банк. Это можно сделать как самостоятельно, так и по доверенности. Процедуру определяет сама финансовая организация. Где-то требуется вдвоем прийти в отделение, в других случаях достаточно дистанционного обращения через мобильное приложение банка или письмо в службу поддержки.
В законе прямо не прописано, что помощник должен быть клиентом того же банка. Однако это требование может установить сама финансовая организация. Также банк определяет порядок информирования. Это может быть, например, смс или пуш. Эти условия прописываются в соглашении с банком.
Услуга «второй руки» активируется на следующий день после подписания трехстороннего соглашения с банком и действует бессрочно. При этом в любой момент можно отказаться от сервиса или сменить доверенное лицо. Однако, это не происходит мгновенно. На смену/отмену «второй руки» отводится 24 часа. Такая задержка предусмотрена на случай, если человек действует по указке мошенников – дается время опомниться и передумать.
На какие операции распространяется контроль?
Четкий список операций, на который распространяется сервис «второй руки» законом не определен. Клиент сам решает, какие именно действия его помощник будет проверять.
Можно настроить контроль практически для любых операций:
-Переводы через СБП, с карты на карту или по номеру телефона,
-Снятие наличных в банкомате,
-Закрытие вкладов и счетов.
На переводы между своими счетами, в том числе в другие банки одобрение доверенного лица не требуется!!!
Помимо вида операции настраивается лимит суммы, при превышении которого необходимо подтверждение. Это сделано для того, чтобы телефон помощника не «разрывался», когда доверителю требуется купить творог в магазине или оплатить мобильную связь. Например, можно разрешить все переводы до 50 000 рублей без контроля, а все, что выше этой суммы, будет отправляться на проверку помощнику.
С момента получения уведомления у доверенного лица есть 12 часов на то, чтобы принять решение. Если операция кажется ему подозрительной, он может ее отклонить.
В этом случае банк просто не выполнит поручение клиента, а деньги останутся в безопасности. Если помощник не успеет ответить в установленный срок, операция также будет автоматически заблокирована.
Плюсы нового сервиса
Услуга «вторая рука» усложнит жизнь злоумышленникам, которые практикуют телефонное мошенничество и социальную инженерию для обмана доверчивых граждан.
Сервис помогает предотвратить не только возможное мошенничество, но и импульсивные покупки, например, дорогостоящие и часто бесполезные БАДы, которые настоятельно рекомендует приобрести агрессивная реклама.
Быстрота оформления – в некоторых случаях даже не обязательно идти в офис банка, а заявление можно подать дистанционно.
Минусы нового сервиса
Возможные технические сбои - например, клиенту банка потребовалось срочно провести операцию (например, снять деньги), а пуш-уведомление помощнику не приходит.
Есть риск, что помощник может не увидеть уведомление или не успеть на него вовремя среагировать, а клиент пропустит важный и срочный платеж (например, покупку горящей путевки).
Находясь под влиянием мошенников, клиент может написать заявление в банк и отказаться от помощника, и все же перевести деньги злоумышленникам. Сервис снижает развитие такого сценария, но не сводит к нулю.
Ответ подготовлен с использованием материалов официального просветительского ресурса «МОИ ФИНАНСЫ».