Content
Сегодня: 03.08.2020
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.
ПРЕЙСКУРАНТ ПРЕЙСКУРАНТ
РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫРАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
БЛАНКИ ЗАЯВОК НА УСЛУГИБЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НА УСЛУГИ
ОТЗЫВОТЗЫВ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНОМ ИНСПЕКЦИИ

Вопрос-ответ

О возвращении стоимости билета на концерт


Вопрос: Приобрел билет на концерт, но планы изменились. Могу ли я вернуть стоимость билета?

Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: В связи с принятием Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее — Закон) с  1 сентября 2019 года изменились правила покупки и возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия.

Согласно ст. 52.1 Закона в случае отказа посетителя от посещения мероприятия, возмещение стоимости билета при его возврате зависит от времени, оставшегося до дня проведения мероприятия:
  • не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия посетители имеют право получить обратно 100% цены билета;
  • менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения мероприятия  посетители имеют право получить обратно не менее 50% цены билета;
  • менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия посетители имеют право получить обратно не менее 30% цены билета;
  • если до мероприятия осталось менее 3 дней, организация вправе не возвращать стоимость билета.
Если посетитель вынужден отказаться от посещения мероприятия в связи с болезнью либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия, организация в установленном  порядке возмещает посетителю по его инициативе полную стоимость билета.
При возврате посетителем билета организация вправе предложить, помимо возмещения его стоимости, посетить это мероприятие в другое время или посетить другое проводимое организацией мероприятие.

Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), по решению организаций могут не приниматься к возврату.

Организации исполнительских искусств и музеи в случае отказа посетителей от посещения  мероприятий самостоятельно утверждают порядок возврата билетов в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.

Возврат к списку