Еженедельная информация
22.04.2022
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.03.2022г. по 05.04.2022г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.03.2022 г. по 05.04.2022 г. обратились 134 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 10,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 8,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,8% |
| Одежда | 5,8% |
| Мебель | 5,3% |
| Игрушки | 5,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,8% |
| Строительные материалы и изделия | 4,8% |
| Бытовые услуги | 4,8% |
| Прочие | 4,8% |
| Транспортные услуги | 4,2% |
| Пластиковые окна и иные виды окон | 3,7% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения | 3,2% |
| Финансовые услуги | 3,2% |
| Услуги общественного питания | 2,6% |
| Парфюмерно-косметические товары | 2,6% |
| Двери | 2,6% |
| Медицинские услуги | 2,1% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 2,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,7% |
| Обувь | 1,7% |
| Образовательные услуги | 1,0% |
| Услуги связи | 1,0% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 0,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.