Еженедельная информация
05.08.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.07.2021г. по 03.08.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.07.2021 г. по 03.08.2021 г. обратились 67 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
24,2% |
|
Продажа продовольственных товаров |
9,7% |
|
Прочие |
8,0% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
6,4% |
|
Строительные материалы и изделия |
6,4% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
4,9% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4,9% |
|
Бытовые услуги |
4,9% |
|
Услуги общественного питания |
4,9% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
4,9% |
|
Финансовые услуги |
3,2% |
|
Туристические услуги |
3,2% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
3,2% |
|
Одежда |
3,2% |
|
Медицинские услуги |
1,6% |
|
Услуги связи |
1,6% |
|
Обувь |
1,6% |
|
Двери |
1,6% |
|
Мебель |
1,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Кирово-Чепецк.