Ежемесячная информация
15.07.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.07.2021г. по 13.07.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.07.2021 г. по 13.07.2021 г. обратились 107 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
13,0% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,2% |
|
Продажа продовольственных товаров |
7,4% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
6,5% |
|
Финансовые услуги |
6,5% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
6,5% |
|
Транспортные услуги |
5,6% |
|
Мебель |
4,6% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4,6% |
|
Туристические услуги |
4,6% |
|
Обувь |
4,6% |
|
Одежда |
4,6% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
4,6% |
|
Прочие |
4,6% |
|
Игрушки |
2,8% |
|
Строительные материалы и изделия |
2,8% |
|
Бытовые услуги |
2,8% |
|
Услуги связи |
1,8% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Котельнич.