Ежемесячная информация
03.06.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.05.2021г. по 01.06.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.05.2021 г. по 01.06.2021 г. обратился 71 потребитель, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
12,7% |
|
Продажа продовольственных товаров |
12,7% |
|
Бытовые услуги |
9,9% |
|
Транспортные услуги |
7,1% |
|
Мобильные телефоны |
7,1% |
|
Одежда |
7,1% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
5,6% |
|
Мебель |
5,6% |
|
Прочие |
5,6% |
|
Финансовые услуги |
4,2% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4,2% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
2,8% |
|
Строительные материалы и изделия |
2,8% |
|
Услуги связи |
2,8% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
2,8% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
2,8% |
|
Игрушки |
1,4% |
|
Продажа обуви |
1,4% |
|
Двери |
1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г.Киров, г.Кирово-Чепецк.