Ежемесячная информация
14.05.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.04.2021г. по 11.05.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.04.2021 г. по 11.05.2021 г. обратились 62 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
17,5% |
|
Бытовые услуги |
14,3% |
|
Продажа продовольственных товаров |
14,3% |
|
Прочие |
12,8% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,2% |
|
Одежда |
7,9% |
|
Финансовые услуги |
3,1% |
|
Услуги общественного питания |
3,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
3,1% |
|
Продажа обуви |
3,1% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
1,6% |
|
Мебель |
1,6% |
|
Игрушки |
1,6% |
|
Услуги связи |
1,6% |
|
Медицинские услуги |
1,6% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г.Киров, г.Кирово-Чепецк.