Еженедельная информация
26.03.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.03.2020г. по 24.03.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.03.2020 г. по 24.03.2020 г. обратились 86 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 18,6% |
| Туристические услуги
| 16,7% |
| Финансовые услуги | 10,5% |
| Прочие
| 8,6% |
| Бытовые услуги | 6,8% |
| Мебель
| 6,8% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 4,6% |
| Обувь | 4,6% |
| Продовольственные товары | 3,5% |
| Образовательные услуги | 3,5% |
| Услуги общественного питания | 2,3% |
| Одежда | 2,3% |
| Транспортные услуги | 2,3% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 2,3% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,1% |
| Медицинские услуги | 1,1% |
| Окна | 1,1% |
| Мобильные телефоны
| 1,1% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Покупка товаров дистанционным способом | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Советск.