Еженедельная информация
19.03.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.03.2020г. по 17.03.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.03.2020 г. по 17.03.2020 г. обратились 155 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 потребителю - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Мобильные телефоны
| 9,9% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 9,9% |
| Финансовые услуги | 9,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,3% |
| Прочие
| 7,7% |
| Туристические услуги | 6,4% |
| Покупка товаров дистанционным способом
| 4,5% |
| Продовольственные товары
| 4,5% |
| Медицинские услуги | 3,8% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Одежда | 3,8% |
| Обувь | 3,2% |
| Игрушки | 2,6% |
| Образовательные услуги | 2,6% |
| Строительные материалы и изделия | 2,6% |
| Услуги общественного питания
| 1,9% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,9% |
| Услуги связи | 1,9% |
| Транспортные услуги | 1,9% |
| Окна | 1,9% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 1,9% |
| Мебель
| 1,3% |
| Двери | 1,3% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,3% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,3% |
| Долевое строительство жилья | 0,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Вятские Поляны.