Еженедельная информация
05.03.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.02.2020г. по 03.03.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.02.2020 г. по 03.03.2020 г. обратились 74 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,9% |
| Финансовые услуги | 14,9% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 12,1% |
| Одежда
| 10,8% |
| Продовольственные товары
| 8,1% |
| Транспортные услуги
| 5,4% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 5,4% |
| Прочие
| 5,4% |
| Услуги связи | 4,0% |
| Покупка товаров дистанционным способом | 4,0% |
| Бытовые услуги
| 2,7% |
| Обувь
| 2,7% |
| Двери | 2,7% |
| Строительные материалы и изделия | 2,7% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,4% |
| Мебель
| 1,4% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке.