Еженедельная информация
27.02.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 19.02.2020г. по 25.02.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 19.02.2020 г. по 25.02.2020 г. обратились 63 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продовольственные товары
| 18,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 15,2% |
| Мебель | 9,5% |
| Прочие | 7,9% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 7,9% |
| Бытовые услуги | 6,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 4,8% |
| Обувь | 4,8% |
| Финансовые услуги | 3,1% |
| Образовательные услуги | 3,1% |
| Услуги связи | 3,1% |
| Покупка товаров дистанционным способом
| 3,1% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 3,1% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,6% |
| Транспортные услуги | 1,6% |
| Одежда
| 1,6% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,6% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 1,6% |
| Игрушки | 1,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.