Еженедельная информация
20.02.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.02.2020г. по 18.02.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.02.2020 г. по 18.02.2020 г. обратились 132 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продовольственные товары
| 9,1% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 9,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,1% |
| Прочие
| 8,3% |
| Покупка товаров дистанционным способом | 7,5% |
| Одежда | 6,6% |
| Бытовые услуги
| 5,3% |
| Игрушки
| 4,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 3,8% |
| Финансовые услуги | 3,8% |
| Услуги связи | 3,8% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 3,8% |
| Мебель
| 3,8% |
| Услуги общественного питания | 3,0% |
| Медицинские услуги | 3,0% |
| Обувь | 3,0% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,5% |
| Транспортные услуги | 1,5% |
| Двери | 1,5% |
| Пластиковые окна | 1,5% |
| Туристические услуги | 1,5% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,5% |
| Долевое строительство жилья | 0,7% |
| Образовательные услуги | 0,7% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 0,7% |
| Аудиовизуальные произведения и фонограммы | 0,7% |
| Строительные материалы и изделия | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Вятские Поляны.