Еженедельная информация
23.01.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.01.2020г. по 21.01.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.01.2020 г. по 21.01.2020 г. обратились 119 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,7% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 11,4% |
| Продовольственные товары | 8,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 5,2% |
| Одежда | 5,2% |
| Покупка товаров дистанционным способом | 5,2% |
| Прочие | 5,2% |
| Финансовые услуги
| 4,3% |
| Обувь | 4,3% |
| Мебель | 4,3% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 4,3% |
| Бытовые услуги | 3,4% |
| Строительные материалы и изделия | 3,4% |
| Пластиковые окна | 2,6% |
| Игрушки
| 2,6% |
| Медицинские услуги | 1,7% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,7% |
| Образовательные услуги | 1,7% |
| Туристические услуги | 1,7% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,7% |
| Услуги связи | 1,7% |
| Услуги общественного питания | 0,8% |
| Транспортные услуги | 0,8% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 0,8% |
| Двери | 0,8% |
| Аудиовизуальные произведения и фонограммы | 0,8% |
| Долевое строительство жилья | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Вятские Поляны.