Еженедельная информация
04.05.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.04.2018г. по 03.05.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.04.2018 г. по 03.05.2018 г. обратилось 69 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии, 1 потребителю - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 11,6 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 10,1 % |
| Финансовые услуги | 10,1 % |
| Бытовые услуги
| 8,7 % |
| Прочие
| 8,7 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 7,2 % |
| Продажа одежды
| 7,2 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 7,2 % |
| Продажа продовольственных товаров | 5,8 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 4,8 % |
| Образовательные услуги
| 2,9 % |
| Транспортные услуги
| 2,9 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 2,9 % |
| Продажа игрушек
| 2,9 % |
| Долевое строительство жилья | 1,4 % |
| Услуги связи | 1,4 % |
| Услуги общественного питания | 1,4 % |
| Продажа мебели | 1,4 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,4 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.