Еженедельная информация
04.05.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.04.2017 г. по 02.05.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.04.2017г. по 02.05.2017г. обратилось 88 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 19,2% |
| Прочие | 6,6% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,7% |
| Продажа обуви | 5,7% |
| Продажа одежды | 4,5% |
| Финансовые услуги | 3,4% |
| Продажа мебели | 3,4% |
| Продажа строительных материалов | 3,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 2,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,3% |
| Продажа игрушек | 2,3% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,3% |
| Бытовые услуги | 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Транспортные услуги
| 1,2% |
| Платные медицинские услуги | 1,2% |
| Туристические услуги | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче