Ежемесячная информация
07.04.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.03.2016 г. по 05.04.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.03.2016г. по 05.04.2016г. обратилось 80 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,0% |
| Продажа мебели | 10,0% |
| Продажа одежды | 10,0% |
| Продажа обуви | 8,7% |
| Прочие | 8,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,5% |
| Финансовые услуги | 6,5% |
| Бытовые услуги | 5,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 3,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 3,7% |
| Продажа строительных материалов | 2,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,5% |
| Игрушки | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,2% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,2% |
| Образовательные услуги | 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.