Еженедельная информация
23.07.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 15.07.2015 г. по 21.07.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.07.2015г. по 21.07.2015г. обратилось 74 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,8% |
| Продажа продовольственных товаров
| 13,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12,1% |
| Финансовые услуги | 5,4% |
| Прочие | 5,4% |
| Продажа одежды
| 4,0% |
| Продажа игрушек | 4,0% |
| Продажа мебели
| 2,8% |
| Продажа обуви | 2,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,8% |
| Бытовые услуги
| 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,4% |
| Услуги связи
| 1,4% |
| Туристические услуги
| 1,4% |
| Продажа лекарственных препаратов медицинского назначения
| 1,4% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.