Еженедельная информация
29.12.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.12.2012г. по 20.12.2012г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.12.2012г. по 20.12.2012г. обратилось 97 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
19% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
16% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
14% |
|
Продажа обуви |
9% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций |
7% |
|
Продажа одежды |
7% |
|
Оказание бытовых услуг |
6% |
|
Продажа мебели |
5% |
|
Прочие |
5% |
|
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП |
4% |
|
Продажа строительных материалов и изделий |
3% |
|
Оказание финансовых услуг |
1% |
|
Оказание услуг связи |
1% |
|
Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней |
1% |
|
Оказание транспортных услуг |
1% |
|
Оказание образовательных услуг |
1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе.