Еженедельная информация
10.08.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.07.2012 г. по 02.08.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.07.2012г. по 02.08.2012г. обратились 85 потребителей, из них: 83 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам – оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 27,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 17,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,4% |
| Продажа обуви | 7% |
| Оказание бытовых услуг | 7% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 5,8% |
| Продажа одежды | 3,5% |
| Продажа мебели | 2,4% |
| Оказание финансовых услуг | 2,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,4% |
| Продажа игрушек | 2,4% |
| Прочие | 2,4% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,2% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 1,2% |
| Услуги общественного питания | 1,2% |
| Услуги связи | 1,2% |
| Долевое строительство | 1,2% |
| Оказание платных медицинских услуг | 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,2% |
| Продажа аудиовизуальных произведений и фонограмм | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано
- в г. Кирове
- в Советском районе.