Еженедельная информация
01.03.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.02.2012г. по 23.02.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.02.2012г. по 23.02.2012г. обратились 83 потребителя, из них: 81 гражданину специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 15,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,5% |
| Продажа мебели | 9,5% |
| Оказание бытовых услуг | 8,3% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 5,9% |
| Продажа одежды | 4,8% |
| Продажа обуви | 4,8% |
| Реализация строительных материалов | 4,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
мед. назначения | 3,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,4% |
| Оказание финансовых услуг | 2,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 2,4% |
| Оказание услуг связи | 2,4% |
| Изделия из драгоценных металлов и камней | 1,2% |
| Оказание образовательных услуг | 1,2% |
| Продажа игрушек | 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Прочие | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Котельническом районе,
- в Яранском районе.