10.12.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.11.2012 г. по 29.11.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.11.2012 г. по 29.11.2012 г. обратилось 96 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
18% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
16% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11% |
|
Продажа обуви |
9% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций |
9% |
|
Продажа строительных материалов и изделий |
7% |
|
Продажа мебели |
6% |
|
Прочие |
6% |
|
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП |
6% |
|
Оказание бытовых услуг |
4% |
|
Продажа парфюмерно-косметических товаров |
2% |
|
Продажа одежды |
2% |
|
Продажа продовольственных товаров |
1% |
|
Оказание услуг связи |
1% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1% |
|
Долевое строительство жилья |
1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Кирово-Чепецком районе.