28.04.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.04.2012 г. по 26.04.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.04.2012г. по 26.04.2012г. обратились 67 потребителей, из них: 65 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Работы по изготовлению и монтажу
оконных и дверных конструкций | 13,5% |
| Продажа обуви | 13,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,2% |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 9,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,0% |
| Продажа мебели | 9,0% |
| Реализация строительных материалов | 9,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения | 4,5% |
| Оказание бытовых услуг | 4,5% |
| Оказание финансовых услуг | 3,0% |
| Оказание транспортных услуг | 3,0% |
| Продажа одежды | 3,0% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 3,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,5% |
| Продажа игрушек | 1,5% |
| Услуги связи | 1,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Котельническом районе.