28.11.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.11.2011г. по 24.11.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.11.2011г. по 24.11.2011г. обратились 113 потребителей, из них: 106 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 15,9% |
| Продажа обуви | 13,3% |
| Продажа одежды | 13,3% |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 8,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных
конструкций | 8,0% |
| Продажа мебели | 7,1% |
| Оказание бытовых услуг | 5,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 3,5% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 3,5% |
| Оказание финансовых услуг | 3,5% |
| Оказание услуг связи | 3,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,5% |
| Реализация строительных материалов | 2,7% |
| Долевое строительство жилья | 1,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 1,8% |
| Оказание туристских услуг | 0,9% |
| Продажа игрушек | 0,9% |
| Комиссионная торговля | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Яранском районе.
- в г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Яранском районе.