25.03.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.03.2014 г. по 20.03.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.03.2014 г. по 20.03.14г. обратилось 124 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении иска.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 8,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,2% |
| Прочие
| 7,2% |
| Финансовые услуги
| 6,4% |
| Продажа одежды
| 4,8% |
| Продажа обуви
| 4,1% |
| Продажа мебели
| 4,1% |
| Услуги связи
| 4,1% |
| Оказание бытовых услуг
| 3,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,6% |
| Долевое строительство жилья
| 1,6% |
| Оказание платных медицинских услуг
| 1,6% |
| Транспортные услуги
| 1,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 0,8% |
| Продажа игрушек | 0,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 0,8% |
| Продажа ювелирных изделий
| 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.