Вопрос-ответ
Content
e-mail: kirov@sanepid.ru Сегодня: 18.05.2024
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.
ПРЕЙСКУРАНТ ПРЕЙСКУРАНТ
РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫРАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
БЛАНКИ ЗАЯВОК НА УСЛУГИБЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НА УСЛУГИ
БЛАНКИ ЗАЯВОК НА УСЛУГИБЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
ЛЕТНЯЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯЛЕТНЯЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ


ОТЗЫВОТЗЫВ О РАБОТЕ ЦЕНТРА
ОТЗЫВОТЗЫВ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНОМ ИНСПЕКЦИИ

Вопрос-ответ

Деятельность коллекторов при взыскании просроченной задолженности граждан

Вопрос: Муж взял займ в микрофинансовой организации, но из-за финансовых трудностей образовалась задолженность по кредиту. Спустя  некоторое время ему стали поступать звонки с угрозами в ночное время, а также на работу  от представителей коллекторского  агентства — требуют погасить  долг  по кредиту. Неужели коллекторам дозволено все это?

Отвечает руководитель Консультационного центра для потребителей:
Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Закон) установлены правовые основы деятельности взыскателей просроченной задолженности граждан.

Согласно ст.7 Закона, коллектору запрещено звонить должнику чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Личные встречи могут проводиться не более 1 раза в неделю. Не допускается общение с должником ночью — с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные. Звонки должны быть с фиксированных номеров, а не с закрытых. Нельзя применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение (ч.2 ст.6 Закона).

Кроме того, взыскателям долгов запрещено взаимодействовать  с недееспособными лицами, а также с находящимися на лечении в больницах, инвалидами первой группы, несовершеннолетними (п.2 ч.1 ст.7 Закона).

В соответствии с ч.3 ст.6 Закона коллекторские агентства не имеют права без согласия должника сообщать о его долге третьим лицам, вне зависимости от наличия такого согласия запрещено раскрывать сведения о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любые другие персональные данные должника для неограниченного круга, в том числе путем их размещения в Интернете или на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также по месту работы должника.

Статья 8 Закона закрепляет право должника на отказ  от общения с кредитором и коллектором, путем направления  соответствующего заявления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо  непосредственно вручения заявления под расписку.

Общаться с заемщиком на предмет погашения просроченной задолженности могут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право, включенные в специальный госреестр и отвечающие определенным требованиям.

Возврат к списку