Вопрос-ответ
О дополнительных сертификатах
Вопрос: При покупке телевизора я поддалась на уговоры продавца и приобрела дополнительный сертификат на обслуживание товара сроком на 3 года. Дома внимательно изучила документ и поняла, что это лишняя трата денег. Хочу отказаться от него, вернуть уплаченные 3000 рублей. Возможно ли это сделать?
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: В торговых предприятиях, реализующих бытовую и электронную технику, покупателям зачастую предлагают приобрести «Сертификат дополнительного сервисного обслуживания». Сертификат- это возмездный договор на оказание услуг, в соответствии с которым покупатель оплачивает его стоимость, а исполнитель в течение срока действия сертификата производит чистку, диагностику, ремонт товара и т.п.
В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.
В данной ситуации потребителю необходимо в письменной форме заявить продавцу требование о расторжении договора дополнительного сервисного обслуживания и возврате денежных средств. В случае если никаких сервисных (ремонтных) работ по данному сертификату не осуществлялось, возврату подлежит полная стоимость сертификата.
Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» находится по адресу: г. Киров, ул. Свободы, 64а, кабинет 113, часы приема: по рабочим дням с 13 -00 до 16 - 00 часов, тел. 35-52-53
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: В торговых предприятиях, реализующих бытовую и электронную технику, покупателям зачастую предлагают приобрести «Сертификат дополнительного сервисного обслуживания». Сертификат- это возмездный договор на оказание услуг, в соответствии с которым покупатель оплачивает его стоимость, а исполнитель в течение срока действия сертификата производит чистку, диагностику, ремонт товара и т.п.
В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.
В данной ситуации потребителю необходимо в письменной форме заявить продавцу требование о расторжении договора дополнительного сервисного обслуживания и возврате денежных средств. В случае если никаких сервисных (ремонтных) работ по данному сертификату не осуществлялось, возврату подлежит полная стоимость сертификата.
Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» находится по адресу: г. Киров, ул. Свободы, 64а, кабинет 113, часы приема: по рабочим дням с 13 -00 до 16 - 00 часов, тел. 35-52-53