Ежемесячная информация
21.09.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.09.2011г. по 15.09.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.09.2011г. по 15.09.2011г. обратились 67 потребителей, из них: 65 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину была оказана помощь в составлении искового заявления, 1 гражданину - в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Продажа одежды и обуви | 19,6% |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 19,2% |
| Предоставление жилищно - коммунальных услуг | 16,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 10,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,4% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 5,9% |
| Реализация продовольственных товаров | 3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 3% |
| Оказание услуг связи | 3% |
| Реализация мебели | 1,5% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,5% |
| Предоставление туристических услуг | 1,5% |
| Оказание финансовых услуг | 1,5% |
| Оказание медицинских услуг | 1,5% |
| Долевое строительство жилья | 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе.