Вопрос-ответ
Об экспертизе новогодней елки
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: Если на товар установлен гарантийный срок, обязанность по проверке качества товара, в том числе по проведению экспертизы лежит на продавце. В данной ситуации, в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, потребовать предоставления информации об изготовителе товара, документах, подтверждающих качество и безопасность, проведения проверки качества товара в присутствии потребителя. Исследование товара на токсикологические показатели может быть проведено в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области».
В случае если продавец откажет в проведении экспертизы, потребитель вправе провести экспертизу самостоятельно. При результате в пользу потребителя продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства за товар, а также возместить расходы на проведение экспертизы.Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» находится по адресу: г. Киров, ул. Свободы, 64а, кабинет 113, часы приема: по рабочим дням с 13 -00 до 16 - 00 часов, тел. 35-52-53