Еженедельная информация
29.11.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.11.2019г. по 26.11.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.11.2019 г. по 26.11.2019 г. обратились 114 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа обуви
| 11,2% |
| Прочие товары | 10,3% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 9,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 7,7% |
| Финансовые услуги | 6,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,1% |
| Продажа одежды | 6,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,4% |
| Строительные материалы и изделия
| 4,4% |
| Мебель
| 4,4% |
| Транспортные услуги | 2,6% |
| Изготовление и установка пластиковых окон | 2,6% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 2,6% |
| Игрушки
| 2,6% |
| Продажа дверей | 2,6% |
| Услуги связи | 1,7% |
| Услуги общественного питания | 1,7% |
| Бытовые услуги | 1,7% |
| Образовательные услуги | 0,8% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 0,8% |
| Парфюмерно-косметические товары | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Вятские-Поляны.