Еженедельная информация
24.10.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.10.2019г. по 22.10.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.10.2019 г. по 22.10.2019 г. обратились 90 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 17,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 14,2% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 10,3% |
| Прочие товары
| 7,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,7% |
| Продажа одежды | 6,7% |
| Финансовые услуги | 6,7% |
| Медицинские услуги | 5,5% |
| Пластиковые окна | 5,5% |
| Бытовые услуги
| 3,3% |
| Продажа обуви
| 2,2% |
| Строительные материалы и изделия
| 2,2% |
| Парфюмерно-косметические товары | 2,2% |
| Мебель | 1,1% |
| Двери | 1,1% |
| Игрушки | 1,1% |
| Изделия из драгоценных металлов | 1,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
| Образовательные услуги
| 1,1% |
| Транспортные услуги
| 1,1% |
| Туристические услуги | 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Советск.