Еженедельная информация
29.08.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.08.2019г. по 27.08.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.08.2019 г. по 27.08.2019 г. обратилось 95 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,6 % |
| Продажа обуви | 11,6 % |
| Бытовые услуги | 8,4 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,4 % |
| Продажа продовольственных товаров | 7,4 % |
| Прочие
| 6,3 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,3 % |
| Игрушки
| 5,3 % |
| Образовательные услуги | 4,2 % |
| Продажа мебели
| 4,2 % |
| Одежда | 3,1 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,1 % |
| Финансовые услуги | 3,1 % |
| Услуги связи | 3,1 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 3,1 % |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 2,1 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 2,1 % |
| Транспортные услуги | 1,1 % |
| Медицинские услуги | 1,1 % |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,1 % |
| Строительные материалы и изделия | 1,1 % |
| Двери | 1,1 % |
| Пластиковые окна и иные виды окон | 1,1 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.