Еженедельная информация
23.08.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.08.2019г. по 20.08.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.08.2019 г. по 20.08.2019 г. обратилось 60 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 16,7 % |
| Прочие | 10 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 10 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 8,3 % |
| Бытовые услуги | 8,3 % |
| Одежда | 8,3 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 6,6 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 5 % |
| Продажи обуви
| 5 % |
| Игрушки | 3,3 % |
| Транспортные услуги | 3,3 % |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 3,3 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,7 % |
| Образовательные услуги
| 1,7 % |
| Финансовые услуги | 1,7 % |
| Продажа мебели
| 1,7 % |
| Услуги общественного питания | 1,7 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,7 % |
| Медицинские услуги | 1,7 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Слободском.