Еженедельная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.06.2019г. по 18.06.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.06.2019 г. по 18.06.2019 г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
13 % |
Продажа продовольственных товаров |
12 % |
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
8,7 % |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
7,7 % |
Игрушки |
7,7 % |
Прочие |
6,6 % |
Продажи обуви |
6,6 % |
Бытовые услуги |
5,4 % |
Продажа мебели |
5,4 % |
Продажа одежды |
5,4 % |
Обмен/возврат мобильных телефонов |
4,3 % |
Продажа товаров дистанционным способом |
4,3 % |
Финансовые услуги |
3,2 % |
Услуги связи |
3,2 % |
Пластиковые окна и иные виды окон |
2,1 % |
Туристские услуги |
1,1 % |
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1,1 % |
Услуги общественного питания |
1,1 % |
Парфюмерно-косметические товары |
1,1 % |