Еженедельная информация
06.06.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.05.2019г. по 04.06.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.05.2019 г. по 04.06.2019 г. обратилось 76 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3-м потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,7 % |
| Игрушки | 10,5 % |
| Продажа мебели | 9,2 % |
| Продажи обуви | 9,2 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,8 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,5 % |
| Продажа продовольственных товаров | 6,5 % |
| Прочие | 5,2 % |
| Бытовые услуги | 5,2 % |
| Продажа одежды | 5,2 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,2 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,6 % |
| Строительные материалы и изделия
| 1,4 % |
| Услуги связи | 1,4 % |
| Платные медицинские услуги | 1,4 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,4 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,4 % |
| Образовательные услуги | 1,4 % |
| Транспортные услуги | 1,4 % |
| Финансовые услуги | 1,4 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.