Еженедельная информация
31.05.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.05.2019г. по 28.05.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.05.2019 г. по 28.05.2019г. обратилось 85 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,4% |
| Продажа мебели
| 9,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,1% |
| Финансовые услуги
| 7,1% |
| Игрушки
| 5,8% |
| Прочие | 5,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,7% |
| Продажи обуви | 4,7% |
| Бытовые услуги
| 4,7% |
| Продажа одежды | 4,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 3,5% |
| Услуги связи | 2,4% |
| Платные медицинские услуги
| 2,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.