Еженедельная информация
18.04.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.04.2019г. по 16.04.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.04.2019 г. по 16.04.2019г. обратилось 114 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 15 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,7% |
| Обувь | 8,8% |
| Продажа мебели | 8,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,9% |
| Продажа продовольственных товаров
| 7,9% |
| Финансовые услуги | 7,0% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 6,1% |
| Бытовые услуги | 5,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,3% |
| Прочие | 4,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,5% |
| Продажа одежды | 2,5% |
| Платные медицинские услуги | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,8% |
| Услуги общественного питания | 1,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,8% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,9% |
| Услуги связи | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в г. Вятские Поляны.