Еженедельная информация
04.04.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.03.2019г. по 02.04.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.03.2019 г. по 02.04.2019г. обратилось 78 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 12,8% |
| Продажа мебели
| 7,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,7% |
| Платные медицинские услуги | 6,4% |
| Обувь | 5,1% |
| Финансовые услуги | 5,1% |
| Услуги связи
| 3,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,8% |
| Продажа одежды | 3,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,6% |
| Бытовые услуги
| 2,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,3% |
| Прочие | 1,3% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,3% |
| Долевое строительство жилья | 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.