Еженедельная информация
28.03.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.03.2019г. по 26.03.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.03.2019г. по 26.03.2019г. обратилось 100 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,0% |
| Обувь | 10,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 9,0% |
| Финансовые услуги
| 8,0% |
| Продажа мебели
| 8,0% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5,0% |
| Бытовые услуги
| 4,0% |
| Прочие | 3,0% |
| Услуги связи
| 3,0% |
| Игрушки | 2,0% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 2,0% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,0% |
| Продажа одежды
| 1,0% |
| Услуги общественного питания
| 1,0% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,0% |
| Образовательные услуги | 1,0% |
| Транспортные услуги | 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в г. Котельниче.