Еженедельная информация
21.03.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.03.2019г. по 19.03.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.03.2019 г. по 19.03.2019г. обратилось 114 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 23,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 11,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 9,7% |
| Обувь | 9,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,8% |
| Финансовые услуги
| 6,1% |
| Продажа одежды | 5,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,3% |
| Бытовые услуги | 3,5% |
| Продажа мебели | 3,5% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,6% |
| Прочие | 2,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,7% |
| Услуги общественного питания | 0,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 0,9% |
| Игрушки | 0,9% |
| Услуги связи
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.