Еженедельная информация
14.03.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.03.2019г. по 12.03.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.03.2019 г. по 12.03.2019г. обратилось 142 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,7% |
| Продажа одежды | 7,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,3% |
| Обувь | 5,6% |
| Продажа мебели | 5,6% |
| Финансовые услуги | 4,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 4,2% |
| Бытовые услуги
| 3,5% |
| Прочие | 3,5% |
| Транспортные услуги | 2,8% |
| Услуги общественного питания
| 2,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,1% |
| Платные медицинские услуги | 0,7% |
| Игрушки
| 0,7% |
| Долевое строительство жилья | 0,7% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,7% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 0,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в г. Вятские Поляны.