Еженедельная информация
25.01.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.01.2019г. по 22.01.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.01.2019 г. по 22.01.2019г. обратилось 109 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,3% |
| Бытовые услуги
| 7,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 7,4% |
| Продажа мебели
| 5,6% |
| Финансовые услуги
| 5,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 5,6% |
| Услуги связи
| 5,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,6% |
| Продажа обуви
| 4,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,6% |
| Прочие
| 3,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,8% |
| Услуги общественного питания
| 2,8% |
| Транспортные услуги
| 1,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,8% |
| Игрушки
| 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 0,9% |
| Долевое строительство жилья
| 0,9% |
| Платные медицинские услуги
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.