Еженедельная информация
07.12.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.11.2018г. по 04.12.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.11.2018 г. по 04.12.2018г. обратилось 106 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,8% |
| Продажа обуви
| 10,3% |
| Продажа одежды | 9,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 9,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,6% |
| Финансовые услуги | 5,6% |
| Продажа мебели | 4,7% |
| Прочие | 4,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,7% |
| Бытовые услуги | 3,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,8% |
| Услуги связи | 2,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 1,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,9% |
| Услуги общественного питания | 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г.Котельниче.