Еженедельная информация
30.11.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.11.2018г. по 27.11.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.11.2018 г. по 27.11.2018г. обратилось 123 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 10,6% |
| Продажа мебели | 8,2% |
| Продажа одежды | 7,3% |
| Прочие | 7,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,5% |
| Продажа обуви | 6,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 6,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,7% |
| Бытовые услуги | 5,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4,2% |
| Финансовые услуги | 2,4% |
| Транспортные услуги | 1,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,6% |
| Услуги связи | 0,8% |
| Платные медицинские услуги | 0,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 0,8% |
| Услуги общественного питания | 0,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,8% |
| Игрушки | 0,8% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.