Еженедельная информация
08.11.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 31.10.2018г. по 06.11.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 31.10.2018 г. по 06.11.2018г. обратилось 72 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,1% |
| Продажа одежды
| 13,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,4% |
| Финансовые услуги | 8,4% |
| Продажа обуви | 6,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 5,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,5% |
| Прочие | 5,5% |
| Платные медицинские услуги
| 4,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 2,8% |
| Продажа мебели | 2,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,8% |
| Бытовые услуги | 2,8% |
| Продажа игрушек | 1,4% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,4% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,4% |
| Услуги связи
| 1,4% |
| Транспортные услуги | 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,4% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.