Ежемесячная информация
01.11.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.10.2018г. по 30.10.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.10.2018 г. по 30.10.2018г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 23,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 14,1% |
| Продажа одежды | 8,7% |
| Продажа мебели | 7,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,4% |
| Финансовые услуги | 5,4% |
| Продажа обуви | 4,3% |
| Продажа игрушек | 3,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,3% |
| Услуги общественного питания | 2,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,2% |
| Прочие
| 2,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 2,2% |
| Бытовые услуги | 1,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,1% |
| Туристские услуги
| 1,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
| Услуги связи | 1,1% |
| Транспортные услуги | 1,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, в г. Кирово-Чепецке.